Konsultant Telefonicznego Centrum Obsługi

Miejsce pracy Biuro na ul. 29 Listopada 20, Kraków

Region Kraków (małopolskie)

Opis oferty

Grupa Scanmed świadczy kompleksowe usługi medyczne w zakresie opieki ambulatoryjnej, specjalistycznej, diagnostyki i leczenia szpitalnego. Jest obecna w ponad 40 lokalizacjach w całej Polsce. Prowadzi trzy wielospecjalistyczne szpitale – św. Rafała w Krakowie, Rudolfa Weigla w Blachowni, Ars Medical w Pile oraz centra medyczne ze specjalną ofertą dla środowiska akademickiego, sieć centrów kardiologicznych, a także 3 renomowane monokliniki: Gastromed w Lublinie, Sport-Klinikę w Żorach i Centrum Okulistyczne Weiss Klinik w Chorzowie.

Zakres obowiązków

Rejestracja oraz kompleksowa obsługa Pacjentów/Klientów
Doradztwo w zakresie świadczonych usług przez Scanmed S.A. (stanowisko nie ma charakteru sprzedażowego)
Dbałość o zachowywanie wysokiej jakości obsługi
Kształtowanie pozytywnego wizerunku Grupy zgodnego z wytyczonymi standardami
Obsługa aplikacji komputerowych oraz przyjmowanie i wprowadzanie danych do systemu informatycznego
Zapewnienie sprawnego przepływu informacji we współpracy z Klientem wewnętrznym i zewnętrznym
Kooperacja z innymi działami w celu stałego podnoszenia poziomu jakości świadczonych usług

Poszukiwane kompetencje

Doświadczenie w obsłudze klienta
Minimum wykształcenie średnie
Zdolność do szybkiego i empatycznego reagowania na potrzeby Pacjentów
Dobra znajomość obsługi komputera
Komunikatywność oraz dobra dykcja
Dobra organizacja pracy oraz wysoki poziom kultury osobistej
Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Praktyczna znajomość języka angielskiego
Znajomość branży medycznej będzie dodatkowym atutem

Oferujemy

Współpraca na podstawie umowy zlecenie
Wsparcie zespołu na każdym etapie zatrudnienia
Wewnętrzny system szkoleń przygotowujących do obsługi Pacjenta
Pracę w różnorodnym i współpracującym zespole
Współpracę z jedną z największych firm świadczących usługi w sektorze ochrony zdrowia, o ugruntowanej pozycji na rynku